Condições gerais de uso e de venda

Vueko · Última atualização: 22 de outubro de 2026

Estas condições gerais (as “Condições”) regem o uso do serviço Vueko e a compra das suas ofertas. O Serviço é reservado exclusivamente a profissionais. Leia as Condições antes de criar uma conta ou de fazer um pedido.

Artigo 1 — Quem somos?

O serviço Vueko, acessível no site vueko.app (o “Serviço”), é editado por:

Faycel Delli, empresário individual (entrepreneur individuel, EI)
27 rue de Verdun, 92150 Suresnes, França
RCS Nanterre 819 457 375
E-mail: contact@vueko.app · Telefone: +33 6 05 81 86 30
IVA não aplicável, artigo 293 B do Code général des impôts (Código Geral de Impostos francês).

Nas Condições, “Vueko”, “nós” e “nosso” designam o editor do Serviço; “você” designa o Cliente.

Artigo 2 — Definições

• Profissional: toda pessoa física ou jurídica que atua para fins compreendidos na sua atividade comercial, industrial, artesanal, liberal ou agrícola, inclusive quando prepara o lançamento dessa atividade.
• Cliente: o Profissional que cria uma conta ou contrata uma oferta do Serviço.
• Espaço: o espaço de trabalho do Serviço ao qual estão vinculados a assinatura, os créditos, as lojas monitoradas e os Membros.
• Membro: uma pessoa que tem acesso a um Espaço, com a função de proprietário, de administrador ou de membro.
• Plano: a oferta escolhida, gratuita ou paga, tal como descrita na página Preços do site.
• Créditos: as unidades consumidas por certas ações do Serviço. Os créditos do plano estão incluídos em um Plano; os créditos recarregados são comprados à parte, por pacote.
• Loja gerada: a loja online (tema, textos, imagens, fichas de produto, páginas) produzida pelo gerador de lojas do Serviço.

Artigo 3 — Clientes abrangidos e aceitação

3.1. Serviço reservado a profissionais. O Serviço destina-se exclusivamente a Profissionais, para as necessidades da sua atividade, inclusive para preparar o lançamento dela. Ele não é oferecido a consumidores nem a não profissionais.

3.2. Declaração. Ao criar sua conta, e depois ao confirmar cada pagamento, você declara atuar a título profissional, inclusive para lançar sua atividade. Essa declaração é uma condição essencial do nosso compromisso, e você é responsável pela sua exatidão. Se você não atua a título profissional, não deve usar o Serviço.

3.3. Aceitação. Você aceita as Condições ao criar sua conta, e depois ao confirmar cada pagamento; um link para as Condições fica ao lado do botão de criação de conta e do botão de pagamento. A versão que você aceita é conservada e enviada a você por e-mail com a confirmação do seu pedido. As Condições podem ser consultadas a qualquer momento no site.

3.4. As Condições prevalecem sobre as suas próprias condições de compra.

3.5. O Serviço é reservado a pessoas maiores de idade e capazes de contratar.

Artigo 4 — O Serviço

4.1. Descrição. O Vueko é um software online de análise do comércio online. Conforme o Plano escolhido, ele permite, em especial:

• pesquisar produtos e lojas online e acompanhar sua evolução;
• consultar uma biblioteca de anúncios e a análise de lojas (anúncios veiculados, público, estimativas de gasto com anúncios, de tráfego e de faturamento);
• gerar uma loja Shopify com a ajuda da inteligência artificial e depois entregá-la na sua conta Shopify ou baixá-la.

O conteúdo de cada Plano (recursos, créditos, número de assentos, lojas monitoradas) é o apresentado na página Preços no momento do seu pedido.

4.2. Origem das informações. As informações exibidas vêm de fontes públicas: bibliotecas de anúncios publicadas pelas plataformas em aplicação do regulamento europeu dos serviços digitais, páginas públicas das lojas online e outras fontes abertas. O Vueko não é afiliado à Meta, nem ao TikTok, nem à Shopify. Essas fontes podem conter erros ou lacunas e mudar sem aviso prévio.

4.3. Dados publicados e estimativas. Um número reproduzido tal como está em uma fonte é exibido sem nenhum sinal particular. Um número calculado pelos nossos modelos (faturamento, tráfego, gasto com anúncios…) é uma estimativa: ele vem precedido do sinal “≈” e, quando for o caso, acompanhado de uma faixa. Nossos métodos estão descritos na página Metodologia. As estimativas são indicativas: elas não garantem nem o número real de uma loja nem os resultados das suas próprias vendas ou campanhas. Suas decisões comerciais são de sua responsabilidade.

4.4. Lojas analisadas. Nosso robô de rastreamento consulta somente páginas públicas e respeita os arquivos robots.txt. Um lojista pode obter a remoção da sua loja pelo procedimento descrito na página VuekoBot.

4.5. Requisitos. O Serviço é usado com uma conexão à Internet e um navegador recente. A entrega direta de uma Loja gerada exige uma conta Shopify, contratada separadamente com a Shopify e por sua conta.

Artigo 5 — Conta e Espaço

5.1. O acesso ao Serviço exige uma conta, criada com um endereço de e-mail e uma senha, ou com uma conta Google quando essa opção é oferecida. Você se compromete a fornecer informações exatas e a mantê-las atualizadas.

5.2. Seus dados de acesso são pessoais e confidenciais. As ações realizadas a partir da sua conta presumem-se feitas por você, salvo prova em contrário ou aviso prévio de um uso não autorizado. Avise-nos imediatamente em contact@vueko.app se suspeitar de um uso não autorizado.

5.3. Cada conta está vinculada a um Espaço. O proprietário e os administradores do Espaço podem convidar Membros, no limite dos assentos incluídos no Plano; só eles gerenciam a assinatura, os pagamentos e a conexão com a Shopify. O Cliente titular do Espaço responde pelo cumprimento das Condições por seus Membros.

Artigo 6 — Planos, preços e créditos

6.1. Plano gratuito. Ele permite conhecer o Serviço com recursos e um número de créditos limitados, indicados na página Preços. Seu conteúdo pode mudar nas condições do artigo 12.2.

6.2. Planos pagos. São assinaturas pagas a cada mês. Seus preços são indicados em euros na página Preços. IVA não aplicável, artigo 293 B do CGI: o preço exibido é o preço total que você paga.

6.3. Créditos do plano. Cada Plano pago inclui um número de créditos por mês. No início de cada mês de assinatura, sua reserva de créditos do plano volta a esse número: os créditos do plano não utilizados não se acumulam.

6.4. Créditos recarregados. Você pode comprar pacotes de créditos em pagamento único, sem mudar de Plano. Os créditos recarregados não expiram: eles continuam disponíveis enquanto sua conta existir, inclusive depois do fim da sua assinatura.

6.5. Uso dos créditos. Certas ações consomem créditos (por exemplo, a geração de uma loja, de textos ou de imagens). O custo delas, ou uma estimativa desse custo, é indicado no Serviço antes que você inicie a ação. Os créditos do plano são usados primeiro, os créditos recarregados depois, na ordem em que foram comprados. Uma geração de loja que falha não consome nenhum crédito. Os créditos não têm valor monetário; eles não podem ser cedidos, nem transferidos para outro Espaço, nem reembolsados, salvo nos casos previstos nas Condições.

Artigo 7 — Pedido e pagamento

7.1. Etapas do pedido. Para assinar um Plano pago ou comprar um pacote de créditos:

1. 1. você escolhe a oferta na página Preços ou na página Cobrança do seu Espaço;
2. 2. você entra na sua conta ou cria uma;
3. 3. um resumo apresenta a oferta, seu preço e, para uma assinatura, sua periodicidade; até o pagamento, você pode voltar atrás para corrigir sua escolha ou suas informações;
4. 4. você informa seus dados de cobrança e paga; ao confirmar o pagamento, você declara atuar a título profissional e aceita as Condições; o contrato é celebrado assim que o pagamento é confirmado;
5. 5. você recebe por e-mail a confirmação do seu pedido, que retoma a oferta e seu preço, acompanhada das Condições.

7.2. Contrato entre profissionais. Como o contrato é celebrado entre profissionais, as partes convencionam, como autoriza o artigo 1127-3 do Code civil (Código Civil francês), afastar as disposições dos itens 1º a 5º do artigo 1127-1 e as do artigo 1127-2 desse código. As etapas descritas no artigo 7.1 são dadas a título informativo.

7.3. Idioma. O contrato é celebrado em francês. Traduções das Condições (em especial para o inglês, o espanhol e o português) podem ser oferecidas a título informativo; em caso de divergência, prevalece a versão francesa.

7.4. Arquivamento. Conservamos os contratos e as faturas em um suporte confiável e durável por dez anos. Você pode obter uma cópia mediante simples pedido a contact@vueko.app. Suas faturas também ficam disponíveis na página Cobrança do seu Espaço.

7.5. Pagamento e faturas. O pagamento é feito por cartão ou por qualquer outro meio oferecido, por intermédio do nosso provedor de pagamentos seguro, o Stripe. Nunca temos acesso aos dados do seu cartão. A assinatura é paga antecipadamente: no pedido e depois a cada mês, na data de aniversário da assinatura. Um pacote de créditos é pago de uma só vez, no pedido. Nenhum desconto é concedido em caso de pagamento antecipado. Suas faturas retomam os dados de cobrança que você informa (nome ou denominação, endereço e, quando for o caso, número de IVA): você é responsável pela exatidão deles.

7.6. Falha de pagamento. Se um pagamento falha, seu Espaço volta ao plano gratuito; seus créditos recarregados são mantidos. Se o pagamento for regularizado em até 14 dias, seu Plano é restabelecido até o fim do mês de assinatura em andamento; caso contrário, a assinatura é cancelada de pleno direito, sem nenhum valor devido pelo período não pago.

7.7. Atraso de pagamento. Todo valor não pago no vencimento acarreta de pleno direito, sem necessidade de aviso, multas por atraso iguais a três vezes a taxa de juros legal, bem como uma indenização fixa por despesas de cobrança de € 40 (artigo L. 441-10 do Code de commerce, o Código Comercial francês).

Artigo 8 — Duração, mudança de Plano e cancelamento

8.1. Duração. A assinatura é celebrada por prazo indeterminado, sem prazo mínimo de permanência. Ela é paga por mês, antecipadamente, e continua enquanto você não a cancelar. Chama-se “mês de assinatura” o período de um mês que começa na data da assinatura e depois em cada data de aniversário; um atraso de pagamento não o desloca.

8.2. Mudança de Plano. Você pode mudar de Plano a qualquer momento pela página Cobrança. Antes da confirmação, o Serviço apresenta a data de vigência da mudança, o valor a pagar e os créditos do plano que serão atribuídos a você. Seus créditos recarregados são sempre mantidos.

8.3. Cancelamento por você. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento e gratuitamente:

• online, com o botão “Cancelar sua assinatura”, acessível na página Cobrança do seu Espaço;
• ou por e-mail, escrevendo para contact@vueko.app.

Confirmamos o recebimento do seu cancelamento por e-mail, indicando a data em que a assinatura termina e os efeitos do cancelamento.

8.4. Efeitos do cancelamento. O cancelamento passa a valer no fim do mês de assinatura em andamento, já pago. Você mantém seu Plano até essa data; depois, seu Espaço volta ao plano gratuito e nenhum novo pagamento é cobrado. Todo mês de assinatura iniciado é devido: o mês em andamento não é reembolsado. Seus créditos recarregados são mantidos, e as Lojas geradas já entregues ou baixadas continuam à sua disposição.

8.5. Exclusão da conta. Você pode pedir a exclusão da sua conta escrevendo para contact@vueko.app. A exclusão encerra sua assinatura, sem reembolso do mês de assinatura em andamento. Todos os créditos restantes, inclusive os recarregados, são então perdidos: nós lembramos você disso antes de fazer a exclusão. Enquanto sua conta existir, mesmo no plano gratuito, seus créditos recarregados continuam disponíveis. Seus dados pessoais são tratados como indicado na Política de privacidade.

8.6. Suspensão e cancelamento pelo Vueko. Em caso de fraude, de violação da segurança do Serviço ou de descumprimento grave do artigo 9, podemos suspender o acesso à sua conta por 15 dias no máximo, por um e-mail que indica o motivo. Se o descumprimento persistir depois de uma notificação formal enviada por e-mail, ou imediatamente em caso de fraude ou de violação da segurança, podemos encerrar o contrato; salvo fraude, reembolsamos então a parte não utilizada do mês pago e seus créditos recarregados não utilizados.

8.7. Encerramento do Serviço. Se tivéssemos de deixar definitivamente de operar o Serviço, nós informaríamos você com pelo menos 30 dias de antecedência e reembolsaríamos a parte não utilizada do mês de assinatura pago, bem como seus créditos recarregados não utilizados, pelo preço pelo qual você os comprou.

Artigo 9 — Regras de uso

Você se compromete a usar o Serviço de forma leal e em conformidade com a lei. É proibido, em especial:

• extrair ou reutilizar a totalidade ou uma parte substancial dos dados do Serviço, seja por meios automatizados (robôs, scripts, raspagem), seja de forma manual e sistemática, salvo por meio de um acesso que oferecemos para esse fim;
• revender, alugar ou colocar à disposição de terceiros o Serviço ou seus dados, ou usá-los para criar um serviço concorrente;
• compartilhar seus dados de acesso ou contornar os limites do seu Plano (assentos, créditos, lojas monitoradas);
• tentar acessar nossos sistemas sem autorização, perturbar o funcionamento deles ou descompilar o software, fora dos casos autorizados por lei;
• usar o Serviço para publicar conteúdos ilícitos, enganosos ou que violem direitos de terceiros.

Artigo 10 — Conteúdos de terceiros, Lojas geradas e conexão com a Shopify

10.1. Conteúdos de terceiros. Os anúncios, imagens, vídeos, textos e marcas exibidos na biblioteca de anúncios e na análise das lojas pertencem aos seus autores ou titulares. Eles são apresentados para fins de informação e de análise. Você não pode reproduzi-los nem reutilizá-los, em especial nos seus próprios anúncios ou lojas, sem a autorização dos titulares.

10.2. Conteúdos gerados. Os textos, imagens e lojas produzidos pelo gerador se apoiam em modelos de inteligência artificial. Eles podem conter erros ou imprecisões: releia-os e verifique-os antes de qualquer publicação. Você é o único responsável pelo conteúdo da sua loja depois de publicada, em especial pelas descrições e alegações sobre os produtos, pelos preços, pelos direitos sobre as imagens que você fornece e pelo cumprimento da regulamentação. As avaliações de clientes, notas e estatísticas preenchidas previamente pelo gerador são exemplos: substitua-as por avaliações e números reais, ou retire-as, antes da publicação. Publicar avaliações falsas ou números inventados é uma prática comercial enganosa (artigo L. 121-4 do Code de la consommation, o Código do Consumo francês) pela qual você seria o único responsável. As políticas e páginas legais propostas para a sua loja (devoluções, condições de venda…) são modelos a adaptar à sua situação; elas não constituem aconselhamento jurídico.

10.3. Conexão com a Shopify. Para a entrega direta, você conecta sua loja Shopify fornecendo as credenciais de um aplicativo criado na sua conta Shopify (ID do cliente e segredo do cliente) ou, para um aplicativo criado antes de 2026, um token de acesso à Admin API. Você nos autoriza a criar e a modificar nessa loja os elementos necessários: tema (instalado sem ser publicado), produtos, páginas, menus e, se você tiver autorizado, políticas da loja e descontos. O Vueko nunca publica o tema: é você quem o publica. Essas credenciais são guardadas de forma criptografada. Você pode desconectar sua loja a qualquer momento no Vueko e, depois, desinstalar ou excluir o aplicativo na Shopify.

Artigo 11 — Propriedade intelectual

11.1. O Serviço (software, bases de dados, textos, marcas, logos, design e tema de loja) nos pertence ou nos é licenciado. Somos o produtor das bases de dados do Serviço, no sentido dos artigos L. 341-1 e seguintes do Code de la propriété intellectuelle (Código da Propriedade Intelectual francês). Durante a vigência do contrato, concedemos a você um direito pessoal, não exclusivo e intransferível de usar o Serviço em conformidade com as Condições.

11.2. Elementos entregues. Para cada Loja gerada que você entrega ou baixa, concedemos a você, para o mundo inteiro, sem limite de duração e sem custo adicional, o direito de usar, reproduzir, modificar e explorar o tema e os conteúdos entregues (textos, imagens, fichas de produto) nas suas próprias lojas ou nas que você cria para os seus clientes, inclusive depois do fim da sua assinatura. Você não pode revender nem redistribuir o tema como tal.

11.3. Seus conteúdos. Você continua titular dos conteúdos que importa para o Serviço (imagens, textos, informações sobre seus produtos). Você garante ter os direitos necessários sobre esses conteúdos e nos autoriza a usá-los unicamente para prestar o Serviço a você.

Artigo 12 — Disponibilidade, evoluções e suporte

12.1. Disponibilidade. O Serviço é, em princípio, acessível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ele pode ser interrompido para manutenção, atualização ou em caso de pane, inclusive nos nossos prestadores de serviços (hospedagem, fontes de dados, fornecedores de inteligência artificial). Fazemos o melhor possível para limitar essas interrupções.

12.2. Evoluções. Fazemos o Serviço evoluir para melhorá-lo, garantir sua segurança e adaptá-lo às evoluções técnicas, às mudanças das fontes de dados ou das regras das plataformas e à regulamentação. Essas evoluções não geram nenhum custo adicional para você. Se uma evolução tiver um impacto negativo, mais do que pequeno, sobre o seu acesso ao Serviço ou sobre o uso dele, nós informamos você com antecedência por e-mail, indicando a data; você pode então encerrar o contrato sem custos nos 30 dias seguintes a essa informação ou, se for posterior, à própria evolução; reembolsamos a parte do preço correspondente ao período restante e seus créditos recarregados não utilizados.

12.3. Suporte. Respondemos às suas perguntas por e-mail, em contact@vueko.app, no menor prazo possível. Os Planos que o preveem têm atendimento prioritário.

Artigo 13 — Responsabilidade

13.1. Empregamos os meios necessários ao bom funcionamento do Serviço; estamos sujeitos a uma obrigação de meio.

13.2. Você continua sendo o único responsável pelas decisões comerciais que toma a partir das informações e estimativas do Serviço (artigo 4.3), pela reutilização de conteúdos de terceiros (artigo 10.1) e pelo conteúdo das suas lojas (artigo 10.2).

13.3. Limites. Nossa responsabilidade é limitada aos danos diretos e comprovados, no limite dos valores que você nos pagou nos doze meses anteriores ao fato que a origina. Não respondemos por danos indiretos, como a perda de faturamento, de margem, de clientela, de dados ou de imagem, nem por interrupções ou modificações de serviços de terceiros alheias à nossa vontade, como a Shopify ou as plataformas de anúncios. Esses limites não se aplicam em caso de culpa grave ou dolo, nem em caso de dano corporal. Você nos garante contra qualquer reclamação de terceiros resultante de um descumprimento seu dos artigos 9 e 10.

13.4. Força maior. Nenhuma das partes é responsável por um descumprimento causado por um caso de força maior, no sentido do artigo 1218 do Code civil (Código Civil francês).

Artigo 14 — Dados pessoais

Tratamos os seus dados pessoais em conformidade com a nossa Política de privacidade, acessível no site. Ela indica, em especial, as finalidades dos tratamentos, os destinatários e operadores, o local de hospedagem dos dados, os prazos de conservação e os seus direitos.

Artigo 15 — Alteração das Condições e dos preços

15.1. Podemos alterar as Condições para acompanhar a evolução da lei, de uma decisão de uma autoridade ou dos serviços de terceiros dos quais o Serviço depende, sem mexer no conteúdo nem no preço do seu Plano, que são regidos pelos artigos 12.2 e 15.2. Nós informamos você por e-mail pelo menos 30 dias antes da entrada em vigor das novas Condições. Se você as recusar, pode cancelar sem custos antes dessa data; as Condições anteriores se aplicam então até o fim da sua assinatura.

15.2. Podemos alterar nossos preços. Para uma assinatura em andamento, um novo preço só se aplica a partir do primeiro pagamento mensal que ocorra pelo menos 30 dias depois de termos informado você por e-mail. Se você o recusar, pode cancelar sem custos antes que ele se aplique. O preço de um mês de assinatura em andamento ou de um pacote já comprado nunca muda.

Artigo 16 — Reclamações

Para qualquer reclamação, escreva para contact@vueko.app ou envie uma carta ao endereço indicado no artigo 1. Antes de qualquer ação judicial, convidamos você a nos enviar uma reclamação por escrito, para buscarmos juntos uma solução amigável.

Artigo 17 — Lei aplicável e litígios

17.1. As Condições são regidas pelo direito francês.

17.2. Na falta de acordo amigável, e se você tiver a qualidade de comerciante, todo litígio relativo às Condições é da competência exclusiva dos tribunais de Nanterre.

Artigo 18 — Disposições diversas

18.1. Se uma cláusula das Condições for declarada nula, as outras cláusulas continuam aplicáveis.

18.2. O fato de não invocar uma cláusula não significa renúncia a invocá-la posteriormente.

18.3. Podemos transferir o contrato a qualquer pessoa que assuma a operação do Serviço, por exemplo uma sociedade que viéssemos a criar, sem redução dos seus direitos; nesse caso, você é informado por e-mail.

18.4. As Condições, a página Preços em vigor no dia do pedido e a Política de privacidade formam a totalidade do acordo entre as partes.