Conditions générales d'utilisation et de vente

Vueko · Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Ces conditions générales (les « Conditions ») encadrent l'utilisation du service Vueko et l'achat de ses offres. Le Service est réservé exclusivement aux professionnels. Merci de lire les Conditions avant de créer un compte ou de passer commande.

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Article 1 — Qui sommes-nous ?

Le service Vueko, accessible sur le site vueko.app (le « Service »), est édité par :

Faycel Delli, entrepreneur individuel (EI)
27 rue de Verdun, 92150 Suresnes, France
RCS Nanterre 819 457 375
E-mail : contact@vueko.app · Téléphone : +33 6 05 81 86 30
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Dans les Conditions, « Vueko », « nous » et « notre » désignent l'éditeur du Service ; « vous » désigne le Client.

Article 2 — Définitions

Professionnel : toute personne physique ou morale qui agit à des fins entrant dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, y compris lorsqu'elle prépare le lancement de cette activité.
Client : le Professionnel qui crée un compte ou souscrit une offre du Service.
Espace : l'espace de travail du Service auquel sont rattachés l'abonnement, les crédits, les boutiques suivies et les Membres.
Membre : une personne ayant accès à un Espace, avec le rôle de propriétaire, d'administrateur ou de membre.
Formule : l'offre choisie, gratuite ou payante, telle que décrite sur la page Tarifs du site.
Crédits : les unités consommées par certaines actions du Service. Les crédits de formule sont inclus dans une Formule ; les crédits rechargés sont achetés à part, par pack.
Boutique générée : la boutique en ligne (thème, textes, visuels, fiches produit, pages) produite par le générateur de boutique du Service.

Article 3 — Clients concernés et acceptation

3.1. Service réservé aux professionnels. Le Service est destiné exclusivement aux Professionnels, pour les besoins de leur activité, y compris pour en préparer le lancement. Il n'est pas proposé aux consommateurs ni aux non-professionnels.

3.2. Déclaration. En créant votre compte, puis en validant chaque paiement, vous déclarez agir à titre professionnel, y compris pour lancer votre activité. Cette déclaration est une condition essentielle de notre engagement et vous êtes responsable de son exactitude. Si vous n'agissez pas à titre professionnel, vous ne devez pas utiliser le Service.

3.3. Acceptation. Vous acceptez les Conditions en créant votre compte, puis en validant chaque paiement ; un lien vers les Conditions figure à côté du bouton de création de compte et du bouton de paiement. La version que vous acceptez est conservée et vous est envoyée par e-mail avec la confirmation de votre commande. Les Conditions restent consultables à tout moment sur le site.

3.4. Les Conditions prévalent sur vos propres conditions d'achat.

3.5. Le Service est réservé aux personnes majeures et capables de contracter.

Article 4 — Le Service

4.1. Description. Vueko est un logiciel en ligne d'analyse du commerce en ligne. Selon la Formule choisie, il permet notamment :

de rechercher des produits et des boutiques en ligne et de suivre leur évolution ;
de consulter une bibliothèque de publicités et l'analyse de boutiques (publicités diffusées, audience, estimations de dépenses publicitaires, de trafic et de chiffre d'affaires) ;
de générer une boutique Shopify à l'aide de l'intelligence artificielle, puis de la livrer sur votre compte Shopify ou de la télécharger.

Le contenu de chaque Formule (fonctions, crédits, nombre de sièges, boutiques suivies) est celui présenté sur la page Tarifs au moment de votre commande.

4.2. Origine des informations. Les informations affichées proviennent de sources publiques : bibliothèques publicitaires publiées par les plateformes en application du règlement européen sur les services numériques, pages publiques des boutiques en ligne et autres sources ouvertes. Vueko n'est affilié ni à Meta, ni à TikTok, ni à Shopify. Ces sources peuvent comporter des erreurs ou des lacunes, et évoluer sans préavis.

4.3. Faits publiés et estimations. Un chiffre repris tel quel d'une source est affiché sans signe particulier. Un chiffre calculé par nos modèles (chiffre d'affaires, trafic, dépense publicitaire…) est une estimation : il est précédé du signe « ≈ » et, le cas échéant, accompagné d'une fourchette. Nos méthodes sont décrites sur la page Méthodologie. Les estimations sont indicatives : elles ne garantissent ni le chiffre réel d'une boutique ni les résultats de vos propres ventes ou campagnes. Vos décisions commerciales vous appartiennent.

4.4. Boutiques analysées. Notre robot d'exploration ne consulte que des pages publiques et respecte les fichiers robots.txt. Un marchand peut obtenir le retrait de sa boutique selon la procédure décrite sur la page VuekoBot.

4.5. Configuration requise. Le Service s'utilise avec une connexion Internet et un navigateur récent. La livraison directe d'une Boutique générée nécessite un compte Shopify, souscrit séparément auprès de Shopify et à vos frais.

Article 5 — Compte et Espace

5.1. L'accès au Service nécessite un compte, créé avec une adresse e-mail et un mot de passe, ou avec un compte Google lorsque cette option est proposée. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les tenir à jour.

5.2. Vos identifiants sont personnels et confidentiels. Les actions effectuées depuis votre compte sont présumées faites par vous, sauf preuve contraire ou signalement préalable d'une utilisation non autorisée. Prévenez-nous sans délai à contact@vueko.app si vous soupçonnez une utilisation non autorisée.

5.3. Chaque compte est rattaché à un Espace. Le propriétaire et les administrateurs de l'Espace peuvent inviter des Membres, dans la limite des sièges inclus dans la Formule ; eux seuls gèrent l'abonnement, les paiements et la connexion Shopify. Le Client titulaire de l'Espace répond du respect des Conditions par ses Membres.

Article 6 — Formules, prix et crédits

6.1. Formule gratuite. Elle permet de découvrir le Service avec des fonctions et un nombre de crédits limités, indiqués sur la page Tarifs. Son contenu peut évoluer dans les conditions de l'article 12.2.

6.2. Formules payantes. Ce sont des abonnements payables chaque mois. Leurs prix sont indiqués en euros sur la page Tarifs. TVA non applicable, article 293 B du CGI : le prix affiché est le prix total que vous payez.

6.3. Crédits de formule. Chaque Formule payante comprend un nombre de crédits par mois. Au début de chaque mois d'abonnement, votre réserve de crédits de formule est remise à ce nombre : les crédits de formule non utilisés ne sont pas reportés.

6.4. Crédits rechargés. Vous pouvez acheter des packs de crédits en paiement unique, sans changer de Formule. Les crédits rechargés n'expirent pas : ils restent disponibles tant que votre compte existe, y compris après l'arrêt de votre abonnement.

6.5. Utilisation des crédits. Certaines actions consomment des crédits (par exemple la génération d'une boutique, de textes ou de visuels). Leur coût, ou une estimation de ce coût, est indiqué dans le Service avant que vous lanciez l'action. Les crédits de formule sont utilisés en premier, les crédits rechargés ensuite, dans l'ordre de leur achat. Une génération de boutique qui échoue ne consomme aucun crédit. Les crédits n'ont pas de valeur monétaire ; ils ne peuvent être ni cédés, ni transférés vers un autre Espace, ni remboursés, sauf dans les cas prévus par les Conditions.

Article 7 — Commande et paiement

7.1. Étapes de la commande. Pour souscrire une Formule payante ou acheter un pack de crédits :

1. vous choisissez l'offre sur la page Tarifs ou sur la page Facturation de votre Espace ;
2. vous vous connectez à votre compte ou vous en créez un ;
3. un récapitulatif présente l'offre, son prix et, pour un abonnement, sa périodicité ; jusqu'au paiement, vous pouvez revenir en arrière pour corriger votre choix ou vos informations ;
4. vous renseignez vos informations de facturation et vous payez ; en validant le paiement, vous déclarez agir à titre professionnel et vous acceptez les Conditions ; le contrat est conclu dès la confirmation du paiement ;
5. vous recevez par e-mail la confirmation de votre commande, qui reprend l'offre et son prix, accompagnée des Conditions.

7.2. Contrat entre professionnels. Le contrat étant conclu entre professionnels, les parties conviennent, comme l'autorise l'article 1127-3 du Code civil, de déroger aux dispositions des 1° à 5° de l'article 1127-1 et à celles de l'article 1127-2 de ce code. Les étapes décrites à l'article 7.1 sont données à titre d'information.

7.3. Langue. Le contrat est conclu en français. Des traductions des Conditions (notamment en anglais, en espagnol et en portugais) peuvent être proposées à titre d'information ; en cas de différence, la version française prévaut.

7.4. Archivage. Nous conservons les contrats et les factures sur un support fiable et durable pendant dix ans. Vous pouvez en obtenir une copie sur simple demande à contact@vueko.app. Vos factures sont aussi disponibles depuis la page Facturation de votre Espace.

7.5. Paiement et factures. Le paiement s'effectue par carte bancaire ou par tout autre moyen proposé, via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Nous n'avons jamais accès à vos données de carte. L'abonnement se paie d'avance : à la commande, puis chaque mois à la date anniversaire de la souscription. Un pack de crédits se paie en une fois, à la commande. Aucun escompte n'est accordé en cas de paiement anticipé. Vos factures reprennent les informations de facturation que vous renseignez (nom ou dénomination, adresse et, le cas échéant, numéro de TVA) : vous êtes responsable de leur exactitude.

7.6. Échec de paiement. Si un paiement échoue, votre Espace repasse à la formule gratuite ; vos crédits rechargés sont conservés. Si le paiement est régularisé dans les 14 jours, votre Formule est rétablie jusqu'à la fin du mois d'abonnement en cours ; à défaut, l'abonnement est résilié de plein droit, sans somme due pour la période impayée.

7.7. Retard de paiement. Toute somme impayée à l'échéance entraîne de plein droit, sans qu'un rappel soit nécessaire, des pénalités de retard égales à trois fois le taux d'intérêt légal, ainsi qu'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 € (article L. 441-10 du Code de commerce).

Article 8 — Durée, changement de Formule et résiliation

8.1. Durée. L'abonnement est conclu pour une durée indéterminée, sans engagement de durée. Il est payable par mois, d'avance, et se poursuit tant que vous ne l'avez pas résilié. On appelle « mois d'abonnement » la période d'un mois qui commence à la date de souscription, puis à chaque date anniversaire ; un retard de paiement ne la décale pas.

8.2. Changement de Formule. Vous pouvez changer de Formule à tout moment depuis la page Facturation. Avant validation, le Service vous présente la date d'effet du changement, le montant à payer et les crédits de formule qui vous seront attribués. Vos crédits rechargés sont toujours conservés.

8.3. Résiliation par vous. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment et gratuitement :

en ligne, avec le bouton « Résilier votre abonnement » accessible depuis la page Facturation de votre Espace ;
ou par e-mail à contact@vueko.app.

Nous confirmons la réception de votre résiliation par e-mail, en indiquant la date à laquelle l'abonnement prend fin et les effets de la résiliation.

8.4. Effets de la résiliation. La résiliation prend effet à la fin du mois d'abonnement en cours, déjà payé. Vous conservez votre Formule jusqu'à cette date ; votre Espace repasse ensuite à la formule gratuite et aucun nouveau paiement n'est prélevé. Tout mois d'abonnement commencé est dû : le mois en cours n'est pas remboursé. Vos crédits rechargés sont conservés, et les Boutiques générées déjà livrées ou téléchargées restent à votre disposition.

8.5. Suppression du compte. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à contact@vueko.app. La suppression met fin à votre abonnement, sans remboursement du mois d'abonnement en cours. Tous les crédits restants, y compris rechargés, sont alors perdus : nous vous le rappelons avant de procéder à la suppression. Tant que votre compte existe, même en formule gratuite, vos crédits rechargés restent disponibles. Vos données personnelles sont traitées comme indiqué dans la Politique de confidentialité.

8.6. Suspension et résiliation par Vueko. En cas de fraude, d'atteinte à la sécurité du Service ou de manquement grave à l'article 9, nous pouvons suspendre l'accès à votre compte pour 15 jours au plus, par un e-mail qui en indique le motif. Si le manquement persiste après une mise en demeure envoyée par e-mail, ou immédiatement en cas de fraude ou d'atteinte à la sécurité, nous pouvons résilier le contrat ; sauf fraude, nous vous remboursons alors la part non utilisée du mois payé et vos crédits rechargés non utilisés.

8.7. Arrêt du Service. Si nous devions cesser définitivement d'exploiter le Service, nous vous en informerions au moins 30 jours à l'avance, et nous vous rembourserions la part non utilisée du mois d'abonnement payé ainsi que vos crédits rechargés non utilisés, au prix auquel vous les avez achetés.

Article 9 — Règles d'utilisation

Vous vous engagez à utiliser le Service de manière loyale et conforme à la loi. Il est notamment interdit :

d'extraire ou de réutiliser tout ou partie substantielle des données du Service, que ce soit par des moyens automatisés (robots, scripts, aspiration) ou de façon manuelle et systématique, sauf au moyen d'un accès que nous proposons à cet effet ;
de revendre, louer ou mettre à la disposition de tiers le Service ou ses données, ou de vous en servir pour créer un service concurrent ;
de partager vos identifiants ou de contourner les limites de votre Formule (sièges, crédits, boutiques suivies) ;
de tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes, d'en perturber le fonctionnement ou de décompiler le logiciel, hors des cas autorisés par la loi ;
d'utiliser le Service pour publier des contenus illicites, trompeurs ou portant atteinte aux droits de tiers.

Article 10 — Contenus de tiers, Boutiques générées et connexion Shopify

10.1. Contenus de tiers. Les publicités, visuels, vidéos, textes et marques affichés dans la bibliothèque de publicités et dans l'analyse des boutiques appartiennent à leurs auteurs ou titulaires. Ils sont présentés à des fins d'information et d'analyse. Vous ne pouvez pas les reproduire ni les réutiliser, notamment dans vos propres publicités ou boutiques, sans l'autorisation de leurs titulaires.

10.2. Contenus générés. Les textes, visuels et boutiques produits par le générateur reposent sur des modèles d'intelligence artificielle. Ils peuvent contenir des erreurs ou des inexactitudes : relisez-les et vérifiez-les avant toute publication. Vous êtes seul responsable du contenu de votre boutique une fois publiée, notamment des descriptions et allégations sur les produits, des prix, des droits sur les images que vous fournissez et du respect de la réglementation. Les avis clients, notes et statistiques pré-remplis par le générateur sont des exemples : remplacez-les par des avis et des chiffres réels, ou retirez-les, avant publication. Publier de faux avis ou des chiffres inventés est une pratique commerciale trompeuse (article L. 121-4 du Code de la consommation) dont vous seriez seul responsable. Les politiques et pages légales proposées pour votre boutique (retours, conditions de vente…) sont des modèles à adapter à votre situation ; elles ne constituent pas un conseil juridique.

10.3. Connexion Shopify. Pour la livraison directe, vous connectez votre boutique Shopify en fournissant les identifiants d'une application créée depuis votre compte Shopify (identifiant client et secret client) ou, pour une application créée avant 2026, un jeton d'accès à l'API Admin. Vous nous autorisez à créer et à modifier dans cette boutique les éléments nécessaires : thème (installé sans être publié), produits, pages, menus et, si vous l'avez autorisé, politiques de la boutique et remises. Vueko ne publie jamais le thème : c'est vous qui le publiez. Ces identifiants sont conservés chiffrés. Vous pouvez déconnecter votre boutique à tout moment dans Vueko, puis désinstaller ou supprimer l'application dans Shopify.

Article 11 — Propriété intellectuelle

11.1. Le Service (logiciel, bases de données, textes, marques, logos, design et thème de boutique) nous appartient ou nous est concédé sous licence. Nous sommes le producteur des bases de données du Service au sens des articles L. 341-1 et suivants du Code de la propriété intellectuelle. Pendant la durée du contrat, nous vous concédons un droit personnel, non exclusif et non cessible d'utiliser le Service conformément aux Conditions.

11.2. Éléments livrés. Pour chaque Boutique générée que vous livrez ou téléchargez, nous vous concédons, pour le monde entier, sans limite de durée et sans surcoût, le droit d'utiliser, de reproduire, de modifier et d'exploiter le thème et les contenus livrés (textes, visuels, fiches produit) pour vos propres boutiques ou celles que vous créez pour vos clients, y compris après la fin de votre abonnement. Vous ne pouvez pas revendre ni redistribuer le thème en tant que tel.

11.3. Vos contenus. Vous restez titulaire des contenus que vous importez dans le Service (images, textes, informations sur vos produits). Vous garantissez disposer des droits nécessaires sur ces contenus et nous autorisez à les utiliser uniquement pour vous fournir le Service.

Article 12 — Disponibilité, évolutions et assistance

12.1. Disponibilité. Le Service est en principe accessible 24 h/24 et 7 j/7. Il peut être interrompu pour maintenance, mise à jour ou en cas de panne, y compris chez nos prestataires (hébergement, sources de données, fournisseurs d'intelligence artificielle). Nous faisons nos meilleurs efforts pour limiter ces interruptions.

12.2. Évolutions. Nous faisons évoluer le Service pour l'améliorer, en assurer la sécurité et l'adapter aux évolutions techniques, aux changements des sources de données ou des règles des plateformes, et à la réglementation. Ces évolutions n'entraînent aucun coût supplémentaire pour vous. Si une évolution a une incidence négative, plus que mineure, sur votre accès au Service ou sur son utilisation, nous vous en informons à l'avance par e-mail, en précisant sa date ; vous pouvez alors résilier le contrat sans frais dans les 30 jours suivant cette information ou, si elle est postérieure, l'évolution elle-même ; nous vous remboursons la part du prix correspondant à la période restant à courir et vos crédits rechargés non utilisés.

12.3. Assistance. Nous répondons à vos questions par e-mail à contact@vueko.app dans les meilleurs délais. Les Formules qui le prévoient bénéficient d'un traitement prioritaire.

Article 13 — Responsabilité

13.1. Nous mettons en œuvre les moyens nécessaires au bon fonctionnement du Service ; nous sommes tenus d'une obligation de moyens.

13.2. Vous restez seul responsable des décisions commerciales que vous prenez à partir des informations et estimations du Service (article 4.3), de la réutilisation de contenus de tiers (article 10.1) et du contenu de vos boutiques (article 10.2).

13.3. Limites. Notre responsabilité est limitée aux dommages directs et prouvés, dans la limite des sommes que vous nous avez payées au cours des douze mois précédant le fait qui l'engage. Nous ne répondons ni des dommages indirects, tels que la perte de chiffre d'affaires, de marge, de clientèle, de données ou d'image, ni des interruptions ou modifications de services tiers indépendants de notre volonté, comme Shopify ou les plateformes publicitaires. Ces limites ne s'appliquent pas en cas de faute lourde ou intentionnelle, ni en cas de dommage corporel. Vous nous garantissez contre toute réclamation d'un tiers résultant d'un manquement de votre part aux articles 9 et 10.

13.4. Force majeure. Aucune des parties n'est responsable d'un manquement causé par un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

Article 14 — Données personnelles

Nous traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité, accessible sur le site. Elle précise notamment les finalités des traitements, les destinataires et sous-traitants, le lieu d'hébergement des données, les durées de conservation et vos droits.

Article 15 — Modification des Conditions et des prix

15.1. Nous pouvons modifier les Conditions pour suivre l'évolution de la loi, d'une décision d'une autorité ou des services tiers dont dépend le Service, sans toucher au contenu ni au prix de votre Formule, qui relèvent des articles 12.2 et 15.2. Nous vous en informons par e-mail au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles Conditions. Si vous les refusez, vous pouvez résilier sans frais avant cette date ; les Conditions antérieures s'appliquent alors jusqu'à la fin de votre abonnement.

15.2. Nous pouvons modifier nos prix. Pour un abonnement en cours, un nouveau prix ne s'applique qu'à partir du premier paiement mensuel intervenant au moins 30 jours après que nous vous en avons informé par e-mail. Si vous le refusez, vous pouvez résilier sans frais avant qu'il ne s'applique. Le prix d'un mois d'abonnement en cours ou d'un pack déjà acheté ne change jamais.

Article 16 — Réclamations

Pour toute réclamation, écrivez-nous à contact@vueko.app ou par courrier à l'adresse indiquée à l'article 1. Avant toute action en justice, nous vous invitons à nous adresser une réclamation écrite afin de rechercher ensemble une solution amiable.

Article 17 — Droit applicable et litiges

17.1. Les Conditions sont soumises au droit français.

17.2. À défaut d'accord amiable, et si vous avez la qualité de commerçant, tout litige relatif aux Conditions relève de la compétence exclusive des juridictions de Nanterre.

Article 18 — Dispositions diverses

18.1. Si une clause des Conditions est déclarée nulle, les autres clauses restent applicables.

18.2. Le fait de ne pas se prévaloir d'une clause ne vaut pas renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.

18.3. Nous pouvons transférer le contrat à toute personne qui reprendrait l'exploitation du Service, par exemple une société que nous créerions, sans diminution de vos droits ; vous en êtes alors informé par e-mail.

18.4. Les Conditions, la page Tarifs en vigueur au jour de la commande et la Politique de confidentialité forment l'intégralité de l'accord entre les parties.