Esta traducción se ofrece a título informativo. En caso de diferencia, prevalece la versión francesa.
Política de privacidad
Vueko · Última actualización: 24 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales tratamos, por qué, con quién, durante cuánto tiempo y cómo ejercer sus derechos. Se aplica al sitio vueko.app y al servicio Vueko (el «Servicio»).
1. Responsable del tratamiento
Faycel Delli, empresario individual (entrepreneur individuel, EI), editor de Vueko
27 rue de Verdun, 92150 Suresnes, Francia
Correo electrónico: contact@vueko.app
Para cualquier pregunta sobre sus datos, escriba a contact@vueko.app.
2. Los datos que tratamos
2.1. Si usted utiliza Vueko (clientes y miembros de un espacio)
- Cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (conservada únicamente en forma de hash, ilegible), identificador de Google si inicia sesión con Google, rol y espacio de trabajo.
- Suscripción y pagos: plan, historial de créditos, facturas, identificador de cliente en nuestro proveedor de pagos. Los datos de su tarjeta bancaria los trata directamente Stripe: nunca tenemos acceso a ellos.
- Uso del Servicio: tiendas seguidas, búsquedas, tiendas generadas, textos y fotos que usted importa, solicitudes dirigidas al asistente de inteligencia artificial.
- Conexión con Shopify: dirección de su tienda y credenciales de acceso (ID y secreto de su aplicación, o token de acceso, y el token temporal que obtenemos a partir de ellos), conservadas cifradas.
- Datos técnicos: dirección IP, registros de conexión y de errores, cookies necesarias para el funcionamiento del sitio.
- Procedencia de su registro: si el enlace por el que llegó a Vueko los incluía, la fuente, el medio y la campaña que indicaba (parámetros «utm»), así como el nombre de dominio del sitio del que viene (nunca la dirección completa de la página) y la primera página vista. Se leen en la dirección de la página, sin depositar nada en su navegador, y se guardan con su cuenta cuando usted la crea.
- Prevención de abusos: al crear su primer espacio, una huella de su dirección IP (un valor calculado con una clave secreta, nunca la propia dirección), para que los créditos de regalo se otorguen como máximo a tres cuentas por conexión en 24 horas; para una dirección de Gmail, Outlook, Hotmail, Live, iCloud, Proton o Fastmail, su forma reducida (sin lo que sigue a un «+» y, para Gmail, sin los puntos), para otorgarlos una sola vez por buzón de correo; al iniciar sesión y al solicitar una nueva contraseña, una huella de la dirección IP y de la dirección de correo electrónico introducida, para limitar los intentos repetidos y reconocer una conexión que ya inició sesión correctamente.
- Intercambios con nosotros: sus correos electrónicos y nuestras respuestas.
2.2. Si usted explota una tienda o un anuncio analizados por Vueko
Vueko construye una base de tiendas en línea y de anuncios a partir de fuentes públicas: bibliotecas de anuncios publicadas por las plataformas (Meta, TikTok) en aplicación del reglamento europeo de servicios digitales, páginas públicas de las tiendas y archivos públicos de la web. Recopilamos, en particular, la dirección y el nombre de la tienda, el nombre de la página o de la cuenta del anunciante, los anuncios difundidos y sus datos públicos de difusión (alcance, países, franjas de edad y sexo de la audiencia), así como el catálogo público.
Estos datos se refieren sobre todo a empresas. No obstante, pueden referirse a una persona física, por ejemplo cuando la tienda la explota un empresario individual o cuando un anuncio muestra a una persona. Nuestro robot solo consulta páginas públicas y respeta los archivos robots.txt (véase la página VuekoBot).
3. Por qué los tratamos, y sobre qué base
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Crear y gestionar su cuenta, prestar el Servicio, generar y entregar sus tiendas | Ejecución del contrato |
| Cobrar los pagos, facturar, llevar la contabilidad | Ejecución del contrato y obligación legal |
| Enviarle los correos electrónicos necesarios (verificación de la dirección, contraseña olvidada, confirmaciones, información sobre su suscripción) | Ejecución del contrato |
| Enviarle como máximo tres consejos para empezar durante sus primeros días (puede oponerse mediante el enlace de cada correo electrónico o en la Configuración de su espacio) | Interés legítimo |
| Responder a sus solicitudes y reclamaciones | Ejecución del contrato o interés legítimo |
| Garantizar la seguridad del Servicio, prevenir el fraude y los abusos | Interés legítimo y obligaciones legales |
| Medir el uso del Servicio a partir de nuestros propios datos, para mejorarlo | Interés legítimo |
| Saber por qué canales nos encuentran nuestros clientes, en estadísticas por semana | Interés legítimo |
| Construir la base pública de tiendas y de anuncios (sección 2.2) | Interés legítimo: el análisis del comercio en línea |
| Informarle de nuestras ofertas, en su caso | Interés legítimo para nuestros clientes (puede oponerse en cualquier momento), consentimiento en los demás casos |
No tomamos ninguna decisión automatizada que produzca efectos jurídicos sobre usted. No vendemos sus datos.
4. Quién recibe sus datos
Solo tenemos acceso a sus datos nosotros y los proveedores que nos ayudan a prestar el Servicio, dentro del límite de lo que cada uno necesita:
| Proveedor | Función |
|---|---|
| Railway (Estados Unidos) | Alojamiento del sitio y de la base de datos |
| Cloudflare | Almacenamiento de las imágenes y de las copias de seguridad (copias de seguridad conservadas en la Unión Europea) |
| Stripe | Pagos y facturas |
| Resend | Envío de los correos electrónicos |
| Anthropic (Estados Unidos) | Generación de textos mediante inteligencia artificial |
| fal (Estados Unidos) | Generación de imágenes mediante inteligencia artificial |
| Inicio de sesión con una cuenta de Google, si usted elige esta opción | |
| ScrapeCreators | Recopilación de los datos públicos de las bibliotecas de anuncios (sección 2.2) |
Cuando usted conecta su tienda Shopify, escribimos en ella los elementos que usted entrega; Shopify actúa entonces como su propio proveedor.
También podemos comunicar datos a las autoridades cuando la ley lo exige.
5. Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos proveedores tratan datos fuera de la Unión Europea, en particular en Estados Unidos, donde se encuentran los servidores de nuestro proveedor de alojamiento. Estas transferencias se enmarcan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) cuando el proveedor está certificado en él, y/o en las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea. Puede obtener una copia escribiendo a contact@vueko.app.
6. Cuánto tiempo los conservamos
| Datos | Duración |
|---|---|
| Cuenta y contenidos del Servicio | Mientras exista su cuenta. Tras su eliminación, borrado en un plazo de 30 días, salvo los datos que la ley nos obliga a conservar. Una cuenta sin inicio de sesión durante 3 años se elimina, tras un correo electrónico de aviso enviado un mes antes. |
| Procedencia del registro | Mientras exista su cuenta |
| Facturas y documentos contables | 10 años (obligación legal) |
| Contratos celebrados en línea | 10 años |
| Registros técnicos (conexiones, errores) | 12 meses como máximo |
| Huellas de la dirección IP (prevención de abusos) | 24 horas como máximo |
| Intercambios con nosotros | 3 años después del último intercambio |
| Credenciales de acceso de Shopify | Hasta la desconexión de la tienda o la eliminación de la cuenta |
| Copias de seguridad de la base de datos | 30 días móviles: un dato borrado desaparece de las copias de seguridad a más tardar 30 días después |
| Datos públicos de las tiendas y anuncios (sección 2.2) | Mientras se sigue la tienda, y después 5 años como máximo para el historial; borrado a petición del comerciante |
7. Sus derechos
Usted dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como del derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando un tratamiento se basa en él. También puede definir instrucciones sobre el destino de sus datos después de su fallecimiento.
Si usted explota una tienda analizada por Vueko, puede oponerse al tratamiento y obtener el borrado de los datos de su tienda escribiéndonos desde una dirección vinculada al dominio en cuestión, como se indica en la página VuekoBot.
Para ejercer sus derechos, escriba a contact@vueko.app. En caso de duda razonable sobre su identidad, podemos pedirle un justificante. Le respondemos en el plazo de un mes.
Si considera que no se respetan sus derechos, puede presentar una reclamación ante la CNIL, la autoridad francesa de protección de datos: www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
8. Cookies
El sitio solo utiliza cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento: mantenimiento de su sesión, seguridad de los formularios y memorización de su idioma. No requieren su consentimiento. No utilizamos ninguna cookie publicitaria, de medición de audiencia ni de seguimiento. Para saber de dónde vienen nuestros clientes, leemos los parámetros de la dirección de la página de llegada: no se deposita nada en su navegador para ello. Cuando usted se registra con Google, estos parámetros acompañan la dirección de retorno que la cookie de inicio de sesión guarda durante el trayecto de ida y vuelta.
La página de pago de Stripe y el inicio de sesión con Google están alojados por esos proveedores, que depositan en ellos sus propias cookies según sus políticas.
Almacenamiento local: cuando utiliza el creador de logos, su borrador (nombre, eslogan, ajustes, logo en curso) se guarda en el almacenamiento de su navegador para que no se pierda si recarga la página; lo mismo ocurre con el logo que lleva a una nueva tienda y, durante el trayecto de ida y vuelta, con los campos del formulario de creación de tienda. Este almacenamiento sirve únicamente para este servicio, no se transmite a ningún tercero y se borra cuando cierra la sesión o desde los ajustes de su navegador. Estrictamente necesario para el servicio que usted solicita, no requiere su consentimiento.
9. Seguridad
Protegemos sus datos con medidas adaptadas: conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas en forma de hash, credenciales de Shopify cifradas, accesos limitados, copias de seguridad almacenadas en un espacio privado.
10. Menores
El Servicio está reservado a las personas mayores de edad. No recopilamos a sabiendas datos relativos a menores.
11. Modificaciones
Podemos actualizar esta política. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de la página; en caso de cambio importante, le avisamos por correo electrónico.